Мониторинг устройств самообслуживания
Услуга мониторинга сети устройств самообслуживания - M3 ATM
Программый комплекс M3 ATM, состоящий из модулей M3 Monitoring System, M3 Operation предназначен для мониторинга работоспособности сети терминалов банковского самообслуживания: банкоматов, платежных терминалов, информационных киосков.
Комплекс является мультивендорным и работает с любыми производителями банкоматов и терминалов самообслуживания.
В результате внедрения комплекса снижаются издержки на владение сетью УС и повышается время доступности банкоматов и платежных терминалов для клиентов.
Услуга по мониторингу устройства самообслуживания оказывается следующим образом:
— На банкомат устанавливается M3 Agent, который позволяет мониторить техническое состояние устройств самообслуживания.
— В офисе нашей компании функционирует отдел операторов, которые при помощи M3 Operation получают данные от M3 Agenta о техническом состоянии банкомата, например, о его неработоспособности.
— Оператор может при помощи функционала M3 Operation произвести перезагрузку устройства для устранения первичных ошибок. Если это не помогло, то Оператор заводит заявку в service-desk на выезд сервиного инженера.
— Если инцидент требует инкоссации или специалиста по связи, то Оператор направляет заявку в соотвествующие службы Банка.
— Таким образом наши операторы поддерживаю работоспособность устройств самообслуживания в режиме 24/7.
Комплекс является мультивендорным и работает с любыми производителями банкоматов и терминалов самообслуживания.
В результате внедрения комплекса снижаются издержки на владение сетью УС и повышается время доступности банкоматов и платежных терминалов для клиентов.
Услуга по мониторингу устройства самообслуживания оказывается следующим образом:
— На банкомат устанавливается M3 Agent, который позволяет мониторить техническое состояние устройств самообслуживания.
— В офисе нашей компании функционирует отдел операторов, которые при помощи M3 Operation получают данные от M3 Agenta о техническом состоянии банкомата, например, о его неработоспособности.
— Оператор может при помощи функционала M3 Operation произвести перезагрузку устройства для устранения первичных ошибок. Если это не помогло, то Оператор заводит заявку в service-desk на выезд сервиного инженера.
— Если инцидент требует инкоссации или специалиста по связи, то Оператор направляет заявку в соотвествующие службы Банка.
— Таким образом наши операторы поддерживаю работоспособность устройств самообслуживания в режиме 24/7.
Данная услуга включает в себя
— Контроль сети устройств самообслуживания.
— Мониторинг работоспособности устройств самообслуживания на предмет их выхода из строя.
— Классификация неисправности. Определение вышедших из строя модулей и узлов в составе устройства самообслуживания.
— Авторизационные требования для системы мониторинга.
— Мониторинг работоспособности устройств самообслуживания на предмет их выхода из строя.
— Классификация неисправности. Определение вышедших из строя модулей и узлов в составе устройства самообслуживания.
— Авторизационные требования для системы мониторинга.
Использование M3 ATM позволяет
— Удаленно контролировать техническое состояние банкоматов и платежных терминалов.
— Оперативно получать всю необходимую информацию о сбоях и нарушениях работоспособности.
— Своевременно принимать меры для устранения происшествий.
— Значительно сократить простой оборудования с момента возникновения неисправности до момента восстановления работоспособности.
— Оперативно получать всю необходимую информацию о сбоях и нарушениях работоспособности.
— Своевременно принимать меры для устранения происшествий.
— Значительно сократить простой оборудования с момента возникновения неисправности до момента восстановления работоспособности.