Компания «ЛАН АТМсервис», занимающаяся поставками и сервисным обслуживанием банкоматов и информационно-платежных киосков, в конце прошлого года приняла новую программу развития в области сервисного обслуживания. С начала 2011 года количество обслуживаемых в компании устройств увеличилось на 30% и превысило 13 500 банкоматов, что подтверждает эффективность реализуемой программы.
Компания «ЛАН АТМсервис», входящая в ГК ЛАНИТ, в конце 2010 года приняла программу развития в области сервисного обслуживания банковских терминалов. Основным направлением деятельности компании стало оказание услуг по обслуживанию и ремонту оборудования всех известных на российском рынке производителей, или, иными словами, предоставление услуг мультисервиса. Данная программа позволяет обеспечить заказчикам компании единые показатели обслуживания (уровень SLA) для всех типов банкоматов независимо от географического расположения устройств на карте РФ. Штат квалифицированных инженеров, сосредоточенных в региональных сервисных центрах, финансовые возможности и отлаженная логистика позволяют компании предложить клиентам выгодные условия сотрудничества для достижения требуемого уровня доступности банкоматов.
Реализация программы и новые задачи способствовали активному расширению партнерских связей. В частности, компания заключила соглашение с лидером мирового рынка банковского оборудования – компанией NCR. В первом полугодии 2011 г. был подписан пакет документов, регламентирующий поставки, обслуживание и разработку ПО для банкоматов этого вендора. Теперь «ЛАН АТМсервис» уполномочен предоставлять весь спектр услуг по комплексной поддержке банкоматов NCR, включая FLM и обслуживание любой сложности. Партнерство с другими производителями также сыграло важную роль в увеличении парка обслуживаемого оборудования. «ЛАН АТМсервис» продолжает увеличивать количество обслуживаемых банкоматов компании Wincor Nixdorf, достигнуты договоренности о партнерстве с компанией «Дельта-Системы» по техническому сопровождению банкоматов Nautilus. Кроме того, заключены соглашения в области сервиса с ведущими российскими производителями банковского оборудования самообслуживания. С учетом банкоматов NCR и других производителей, парк обслуживаемого оборудования вырос более чем на 30 процентов и превысил 13 500 устройств.
Продолжается активное расширение сервисных услуг компании. Для удобства заказчиков «ЛАН АТМсервис» значительно расширил список услуг пакета FLM. Помимо замены расходных материалов и первичной диагностики банкоматов, в пакет добавлена замена и настройка сетевого оборудования, обслуживание системы видеонаблюдения и восстановление внешнего вида банкомата. Особый интерес клиентов вызвало направление безопасности устройств самообслуживания. За первые семь месяцев 2011 года «ЛАН АТМсервис» реализовал несколько проектов по усилению безопасности банковских терминалов. Помимо технического обслуживания и обеспечения безопасности, компания предоставляет профессиональные сервисы: мониторинг технического состояния банкоматов, оптимизация расходов на инкассацию, унификация ПО банкоматов и терминалов за счет внедрения кросс-вендорного ПО, прохождение сертификационных процедур, расширение функциональности за счет разработки дополнительного ПО и конструктива и др.
Клиентская база компании в первом полугодии 2011 года пополнилась такими банками, как Банк «Петрокоммерц», БИНБАНК, Райффайзенбанк, Мастер-Банк, Русфинанс Банк и Москомприватбанк. Эти организации пользуются услугами «ЛАН АТМсервис» по обслуживанию и ремонту оборудования, что еще раз подтверждает потенциал компании и профессионализм ее сотрудников.
Андрей Владимиров, генеральный директор «ЛАН АТМсервис»: «Мы активно развиваем «ЛАН АТМсервис» как федеральную мультисервисную компанию. Наш опыт, наработанная годами репутация, доверие заказчиков и партнеров составляют потенциал, который позволяет компании уверенно расти и развиваться. Уверен, «ЛАН АТМсервис» станет надежным и профессиональным партнером для всех категорий заказчиков: от крупных федеральных банков до небольших финансовых институтов в регионах».
